¿En qué te ayudamos?

Tus datos (nombre, DNI y contacto), los datos de lo que quieres asegurar (por ejemplo, la dirección y los metros de la vivienda, o las personas que entran en un seguro de salud) y una cuenta para domiciliar los recibos. En algunos seguros, como vida o salud, también hay un cuestionario de salud.

Sí. Al contratar tienes el deber de declarar todo lo que te pregunten y conozcas y que pueda influir en el riesgo. Si se oculta algo, la compañía puede reducir lo que paga en proporción o, si hubo mala fe o culpa grave, no pagar el siniestro. Ante la duda, pregúntanos y lo contestamos juntos.

Si has contratado a distancia (por teléfono o por internet), en general tienes 14 días naturales para desistir sin dar explicaciones, y 30 días en los seguros de vida. En los seguros de vida de más de seis meses también se puede anular sin motivo durante un plazo aunque se firmen en persona. En los demás casos depende del seguro: consúltanos el tuyo.

Desde la fecha de efecto que aparece en tu póliza, siempre que se haya pagado el primer recibo. Algunas coberturas tienen además un periodo de carencia: un tiempo desde el alta durante el que todavía no se pueden usar.

Muchos seguros permiten fraccionar el pago en mensual, trimestral o semestral. Según la compañía y la modalidad, fraccionar puede tener recargo o no tenerlo. Te lo decimos antes de contratar.

Si no se paga el primer recibo, la compañía puede anular el contrato y no cubre lo que ocurra mientras tanto. Si el que no se paga es uno de los siguientes, la cobertura queda en suspenso un mes después de su vencimiento y, si en seis meses no se reclama ni se paga, el contrato se extingue. Si tienes un problema con un recibo, avísanos antes de que caduque.

Díselo a tu mediador y lo gestionamos con la compañía. Solo necesitamos el nuevo número de cuenta y que el titular esté de acuerdo.

Normalmente sí: la mayoría de los seguros se prorrogan automáticamente al terminar cada periodo, salvo que alguna de las partes se oponga a tiempo.

Tienes que comunicarlo a la compañía por escrito con al menos un mes de antelación a la fecha de vencimiento, por un medio que deje constancia. Si nos avisas con tiempo, te ayudamos a hacerlo y a que no te quedes sin cobertura.

Sí, pero la compañía tiene que comunicarte cualquier cambio del contrato, también del precio, con al menos dos meses de antelación al vencimiento. Así te da tiempo a revisarlo y a decidir si sigues.

En general el contrato dura hasta el final del periodo en curso, así que lo normal es cambiar en la renovación. Si tienes un motivo concreto para cambiar antes, cuéntanoslo y vemos qué opciones hay.

La ley fija un plazo máximo de 7 días desde que lo conoces, salvo que tu póliza dé un plazo mayor. Cuanto antes nos avises, mejor: te ayudamos a dar el parte con todo lo que hace falta.

Puedes y debes hacer lo urgente para que el daño no vaya a más, como cerrar el agua o tapar un cristal roto. Haz fotos antes y guarda las facturas. Lo que no sea urgente, espera a hablar con nosotros o con el perito, y no tires lo dañado hasta que lo hayan visto.

Es un organismo público que cubre los riesgos extraordinarios, como inundaciones extraordinarias, terremotos o tempestades ciclónicas atípicas, en los seguros que incluyen ese recargo (hogar, comercios, vida o accidentes, entre otros). En esos casos el siniestro se tramita con el Consorcio, no con la compañía. Te ayudamos a hacerlo.

Primero, denuncia en la Policía o la Guardia Civil y guarda una copia: la compañía la pedirá. Después haz una lista de lo que falta, con facturas o fotos si las tienes, y avísanos para dar el parte.

El continente es la vivienda en sí: paredes, suelos, techos e instalaciones fijas. El contenido son tus cosas: muebles, electrodomésticos, ropa o aparatos. Si vives de alquiler, normalmente te interesa asegurar el contenido y tu responsabilidad civil; el continente suele asegurarlo el propietario.

Es el infraseguro. Si el valor asegurado es menor que el real, la compañía puede pagar el daño en la misma proporción: si tienes asegurado la mitad de lo que vale, cobrarías la mitad del daño. Por eso conviene revisar los capitales de vez en cuando.

La parte del daño que pagas tú en cada siniestro. Si tienes una franquicia de 150 € y el daño es de 600 €, la compañía paga 450 €. Las pólizas con franquicia suelen ser más baratas.

La cobertura que paga los daños que causas a otras personas sin querer, por ejemplo si una fuga de tu casa estropea el techo del vecino. Tiene un límite máximo que aparece en tu póliza.

Solo los usamos para atender lo que nos pides y gestionar tus seguros. Lo explicamos con detalle en nuestra política de privacidad.

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