Lluvias, DANA e inundaciones: qué hace tu seguro y cuándo paga el Consorcio

Antes de las lluvias

• Limpia canalones, bajantes y sumideros de terrazas y patios.
• Revisa el tejado y las juntas de ventanas por donde suele entrar agua.
• No guardes cosas de valor ni documentos en sótanos, trasteros o garajes que puedan inundarse.
• Mira en tu póliza si tienes cubiertos los daños por agua y por fenómenos atmosféricos, y con qué capitales.

Si hay aviso de DANA o de inundación

• Sigue las indicaciones de Protección Civil y, si hay peligro, llama al 112.
• No bajes a garajes ni sótanos y no cruces calles o caminos inundados, ni a pie ni en coche.
• Si puedes hacerlo sin riesgo, sube a una planta alta lo que tenga valor y corta la luz de las zonas que se puedan mojar.

Quién paga: tu compañía o el Consorcio

Una lluvia fuerte, una gotera o el viento suelen ser cosa de tu compañía, según lo que diga tu póliza. Muchas cubren la lluvia o el viento a partir de una intensidad que aparece en las condiciones.

Cuando se trata de un fenómeno extraordinario (una inundación extraordinaria, una tempestad ciclónica atípica o un terremoto, entre otros), paga el Consorcio de Compensación de Seguros, un organismo público. Para ello tienes que tener en vigor un seguro que incluya ese recargo, como el de hogar, el de comunidades o el de tu negocio.

En viviendas normalmente no se aplica franquicia del Consorcio; en negocios puede aplicarse una.

Después: cómo reclamar

• Haz muchas fotos y vídeos de los daños y del nivel que alcanzó el agua antes de limpiar.
• Si por salubridad tienes que sacar muebles o enseres, fotografíalos antes y apunta qué eran.
• Guarda las facturas de lo que compres o repares y ten a mano tu póliza y el último recibo pagado.
• Si es del Consorcio, la solicitud se hace con ellos: te ayudamos a presentarla. Si es de tu compañía, damos el parte contigo, siempre dentro de los 7 días.