Qué hacer si tienes una fuga de agua en casa

Lo primero: parar el agua

• Cierra la llave de paso general de la vivienda.
• Si el agua está cerca de enchufes o del cuadro eléctrico, corta la luz desde el cuadro, solo si puedes hacerlo sin mojarte ni pisar agua.
• Retira del agua lo que puedas salvar y seca lo más urgente.

Guarda pruebas antes de arreglar nada

• Haz fotos y vídeo del agua, de la zona afectada y de los objetos dañados.
• Si viene de un vecino o afecta a otra vivienda, anota sus datos y avisa al presidente o administrador de la comunidad.
• No tires lo que se ha estropeado hasta que lo vea el perito o te lo confirmemos.

Arregla solo lo urgente

La ley te pide hacer lo razonable para que el daño no vaya a más, así que puedes llamar a un fontanero para cortar la fuga. Pide factura y guárdala.

Muchas pólizas de hogar incluyen asistencia 24 horas para mandar un profesional: mira en tu póliza el teléfono o pregúntanos y lo activamos.

Da el parte a tiempo

Tienes un máximo de 7 días desde que lo descubres para comunicarlo, salvo que tu póliza te dé más. Con las fotos, las facturas y lo que ha pasado, te ayudamos a dar el parte y a hablar con el perito.

Qué cubre exactamente (daños en tu vivienda, en tus cosas, en la del vecino o la localización de la fuga) depende de tu póliza.