Política de Privacidad

Última actualización: 26 de septiembre de 2026

1. Responsable del tratamiento

Nombre comercial: ES3 Seguros
Actividad: Mediación de seguros
Email de contacto: ramonmariamolinamoreno@gmail.com

2. Datos que recogemos

Para la gestión de su seguro y la prestación de nuestros servicios como mediador, podemos tratar los siguientes datos:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE, fecha de nacimiento
• Datos de contacto: dirección postal, email, teléfono
• Datos profesionales: en caso de seguros empresariales
• Datos relativos a sus pólizas: compañía aseguradora, número, primas, vencimientos
• Comunicaciones mantenidas: llamadas, emails, WhatsApp

3. Finalidades

• Gestión de su contratación de seguros y relación contractual
• Mediación, asesoramiento y atención al cliente
• Tramitación de altas, bajas y modificaciones de pólizas
• Cumplimiento de obligaciones legales (Ley 26/2006 y Ley 50/1980)
• Envío de comunicaciones comerciales (solo si lo ha consentido expresamente)

4. Base legal

• Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD) para la gestión de su seguro
• Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) para cumplir con la normativa de mediación de seguros
• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) para el envío de comunicaciones comerciales

5. Conservación

Conservamos sus datos durante la vigencia de la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos legales aplicables (general 6 años por imperativo mercantil; 10 años por blanqueo de capitales si aplica).

6. Destinatarios

Sus datos podrán ser comunicados a:

• Compañías aseguradoras con las que contrate o vaya a contratar
• Administración Pública cuando sea requerido legalmente
• Proveedores tecnológicos que prestan servicios al responsable (con contratos de encargado)

No se realizan transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo.

7. Sus derechos

Tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Rectificar los datos inexactos o incompletos
• Suprimir sus datos cuando ya no sean necesarios
• Oponerse al tratamiento de sus datos
• Limitar el tratamiento
• Portabilidad de sus datos a otro responsable
• Retirar el consentimiento en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos puede enviar un email a ramonmariamolinamoreno@gmail.com indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de su DNI.

Si considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es

8. Medidas de seguridad

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos: cifrado HTTPS, autenticación en dos pasos, copias de seguridad cifradas, control de accesos basado en roles y registro de actividad (audit log).

9. Documentos que nos envía desde la web

Si nos pide que revisemos su seguro, la foto o el PDF de su póliza o recibo solo lo usamos para estudiarlo y llamarle. Lo ve únicamente el personal de ES3 que le atiende, no se publica en ningún sitio y, si no llega a contratar con nosotros, se borra automáticamente a los 6 meses. Si nos pide que le avisemos antes de que renueve su seguro, guardamos el tipo de seguro y el mes de vencimiento solo para llamarle en esa fecha.

10. Si nos escribe por WhatsApp

Cuando pulsa el botón de WhatsApp de esta web, se abre WhatsApp en su móvil con un mensaje ya escrito; el envío lo hace usted. Al recibirlo guardamos su número, su mensaje y el nombre que muestre su perfil de WhatsApp para poder contestarle, y creamos un aviso interno para que le responda una persona de ES3: estos mensajes no los contesta ningún sistema automático. Si no llega a ser cliente, esa conversación se borra cuando deja de ser necesaria para atender su consulta. El servicio de mensajería es de WhatsApp Ireland Limited, que aplica sus propias condiciones.

11. Preguntas a nuestro asistente

Guardamos las preguntas que se escriben a nuestro asistente (en la web o por WhatsApp) para saber qué dudas se repiten y explicarlas mejor. Se guarda solo el texto de la pregunta, sin asociarlo a quien la hizo, y quitando automáticamente teléfonos, correos y DNI si aparecen. Se borran a los 6 meses.

12. Estadísticas de visitas y cookies

Esta web no usa cookies de análisis ni de publicidad, ni herramientas de terceros para medir visitas. Contamos las visitas con un sistema propio: registramos la página vista, de qué web o red social llega la visita, el tipo de dispositivo y acciones como pulsar llamar o WhatsApp, empezar la revisión de un seguro, subir un documento (solo que se ha subido, nunca el documento), usar el asistente o enviar un formulario, junto con el seguro o la localidad de la página. Nunca registramos en estas estadísticas el nombre, el teléfono, el correo ni el contenido de lo que se envía. No guardamos la dirección IP: la usamos solo para calcular un identificador anónimo que cambia cada día y no permite saber quién es la persona ni seguirla de un día a otro. Estos datos agregados se conservan un máximo de 13 meses.